引言：AI謊言的灰色地帶

在2026年的數位生態系統中，人工智慧已深度嵌入各類決策流程。然而，當AI系統提供錯誤資訊、隱瞞關鍵細節，甚至產生「幻覺」（hallucination）時，法律體系的滯後問題浮現。《TALKERS》雜誌近期專題指出，從自動駕駛的誤判、醫療診斷輔助系統的偏差，到金融信用評分的隱性歧視，AI的「謊言」正在多元化，但責任歸屬仍停留在20世紀的法律框架。

根據國際AI法律研究中心（CILAP）2025年季度報告，全球已有超過3,200起針對AI決策的集體訴訟，其中41%涉及資訊不實或误导性陳述。這不再是理論探討，而是每秒都在發生的實務危機。

AI法律責任的三層真空：生產者、使用者、監管者

現行民法、產品責任法與資料保護法規在AI自主決策場景中出現三重真空：

1. 產品責任的适用范围模糊：AI系統作為「服務」而非「產品」被排除在傳統缺陷責任之外，但其行為卻具備物體般的實體影響。
2. 使用者過失認定困難：企業難以證明使用者是否合理審查AI輸出，尤其在AI被標榜為「高度準確」的情境下。
3. 監管問責機制缺失：現有強制性認證僅涵蓋硬體安全，未触及算法透明度與真實性保障。

高風險領域案例：醫療、金融、法律的實證分析

不同行業因AI謊言导致的損害機制各異，但共同點在於因果關係的證明難度極高：

醫療診斷場景

2024年美國FDA通報，一項肺部影像AI輔助工具在1.2%的案例中錯誤標記「無異常」為「可疑病灶」，導致12例晚期確診。因AI僅作為「第二意見」，醫院援引「醫師最終決定權」抗辯，患者則無法證明AI輸出直接導致治療延誤。

金融風控系統

歐洲央行2025年壓力測試顯示，信用評分AI對特定少數群體存在系統性低估，偏差率高達23%。但由於評分邏輯屬於商業機密，受影響用戶無法取得證據，只能以「黑箱歧視」為由提起集體訴訟。

法律文件分析

commenced in San Francisco alleges that an AI legal assistant misquoted case law, leading to dismissal of a civil suit. The plaintiff argues that the AI “lied” about precedent existence, but the vendor’s terms of service disclaimed liability for “inaccuracies”.

數據來源：根據公開訴訟資料與保險理賠統計估算，顯示各領域損失均呈指數增長。

2026年法律改革三大走向預測

基於全球立法趨勢與產業提案，AI責任法制將於2026年前後形成以下轉折：

1. 強制算法存證：類似航空黑盒子，要求複雜AI系統必須存儲關鍵參數與輸入输出對應，留存期限至少两年。
2. 可信AI認證制度：第三方機構對商業AI進行資訊真實性评级，结果影響產品責任保險費率。
3. 用戶知情同意強化：要求在使用AI客服、診斷、法律咨询等場景時，明確告知「AI可能產生錯誤」，並提供人工服務選項。

歐盟《AI法案》第二階段修訂已將「資訊完整性」納入高風險AI義務清單；美國國會2025年草案則擬對深入日常生活的AI系統施加嚴格的可解釋性要求。中國網信辦《深度合成管理條例》也明確要求標識AI生成内容，但執法力度仍待加强。

企業因應策略：從被動防禦到主動治理

與其等待訴訟發生，領先企業已建立AI法律風險治理框架：

• 建立AI清單與分級：對所有業務流程中的AI系統進行登記，按「自主决策程度」與「潛在損害規模」分為A、B、C三级。
• 实施輸出驗證流程：對A級AI（如自動診斷、融資決策）強制要求至少雙模型交叉驗證，或人工覆核。
• 保險轉嫁：2025年起， Zurich、AIG等保險巨頭已推出「AI錯誤與遺漏責任險」（AI E&O），保額可達5000萬美元。
• 供應鏈條款：與AI供應商合約中明確約定失實資訊的損害賠償上限與舉證責任分配。

麥肯錫2026年研究指出，已實施AI治理框架的企業，其在相關訴訟中的平均和解金額比未實施企業低67%。

常見問題

如果我只是使用現成AI工具，而不是自行開發，我還需要負責嗎？

是的。大多數司法管轄區將最終使用者視為「決策者」或「委託人」，需對AI輸出結果的實際影響負責。除非你能證明已盡合理審查義務並明確標示AI生成性質，否則難以免責。

開源AI模型是否意味著作者已放棄所有責任？

開源許可證通常免除作者對直接損害的責任，但若作者在推廣時做出特定的準確性擔保，或明知模型有嚴重偏誤未予警告，仍可能構成詐欺或過失。商用 licensee尤其需注意附加責任條款。

企業如何有效保存AI決策日誌以滿足未來舉證需求？

應保存至少包含：（1）輸入提示、參數設定；（2）模型版本；（3）輸出結果；（4）決策時間戳記；（5）後續人工介入與否的記錄。推薦使用不可篡改的存儲方案，如區塊鏈存證或WORM合規存儲。

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延伸閱讀

• EU AI Act (2024) – 官方條文
• 《TALKERS》雜誌原文 – 專題報導
• IEEE Ethically Aligned Design – 技術框架
• ISO/IEC 42001 AI管理體系 – 國際標準