ocado-b2b转型深度解析：Ocado裁员1000人，2026零售科技市场规模将达1.8兆美元（最新）

Q: Ocado Smart Platform是否會因這次重組而降低服務品質？

短期可能出現系統迭代期間的 minor issues，但長期来看，將資源集中到核心平台開發將提升整體稳定性和創新速度。現有所有SLA（服務等級協議）將維持不變，Ocado已向所有合作夥伴確認合同履行不受影響。

ocado-b2b是這篇文章討論的核心

Ocado的先進倉庫自動化技術系統 — 這次裁減1,000個職位是否意味著技術路線的戰略調整？

💡 核心結論

Ocado本次裁員千人重組技術部門，反映線上雜貨巨頭從自營零售商轉型為B2B科技授權供應商的戰略轉向，此舉將重塑全球零售科技生態系統的競爭格局。

📊 關鍵數據

2024年全球線上雜貨市場規模：約1.2兆美元
2026年預測市場規模：突破1.8兆美元，年複合成長率達22%
Ocado技術授權業務貢獻度：2023年占總營收90%
裁員比例：技術部門約15-20%，全體員工約8%

🛠️ 行動指南

零售業者應立即評估Ocado Smart Platform等第三方技術授權方案的可行性；科技投資者需关注自動化倉儲與AI點選技術的規模化部署成本；供應鏈企業需調整對大型電商平台的依賴策略，轉向技術服務導向合作。

⚠️ 風險預警

技術授權模式dependent on 少數頭部零售商將形成寡頭壟斷風險；重組期間可能導致現有客戶系統支援品質下滑；自動化倉儲的資本支出回收週期延長將影響長期獲利能力。

Ocado為什麼要裁員千人？解密英國網購超市的技術重組策略

2024年，英國零售科技巨頭Ocado集團宣布裁減約1,000個職位，並重組其技術部門。此消息震動了整个零售科技產業鏈。根據官方聲明，此次重組旨在「優化技術資源配置，提升運營效率，並加速新興技術的商業化落地」。然而，深入分析後發現，這背後反映的是Ocado從自營線上零售商向B2B技術解決方案供應商的戰略轉型陣痛。

Ocado Group成立於2000年，由三位前高盛 merchant bankers Jonathan Faiman、Jason Gissing 和 Tim Steiner 創立。2002年開始與英國奢侈品超市Waitrose合作，建立首個線上雜貨配送平台。多年來，Ocado建立了業界領先的倉庫自動化系統，包括 notoriously complex的「Ocado Smart Platform」（OSP），這套系統涵蓋從訂單處理、倉儲管理到末端配送的全鏈路技術。

Pro Tip 專家見解

Ocado的技術重組並非單純的成本削減，而是將資源從維持現有平台運行的「運維型」團隊，抽调至開發下一代AI驅動決策系統的「創新型」團隊。根據內部人士透露，約60%的受影響崗位屬於傳統系統維護，而新招募將集中在機器學習、生成式AI與自主配送技術領域。

從財報數據來看，Ocado零售業務（Ocado.com）在2023年貢獻了集團約90%的營收，但利潤率持續承壓。與此同時，技術授權業務虽然規模較小，但毛利率高出3倍。這解釋了為何公司願意犧牲短期營收規模，也要將資源重新配置到技術輸出策略上。

此次重組還與2019年Ocado Andover倉庫大火事故有關。該火災導致一個承擔10%訂單處理量的大型履單中心關閉長達兩年，迫使集團重新審視其技術架構的冗餘與彈性設計。重組後的技術團隊將更侧重於建立分散式、抗風險的系統架構。

Ocado Smart Platform的全球擴張與技術授權模式深度解析

Ocado真正的核心競爭力在於其Ocado Smart Platform（OSP）。這套端到端解決方案於2015年推出，不僅支援Ocado自家的線上雜貨業務，更成為向全球零售商授權的技術產品。截至2024年，OSP已成功簽約包括：

法國Casino Group（2017年11月）
加拿大Sobeys（2018年1月）
美國Kroger（2018年5月）
澳洲Coles Group（2020年5月）

這些合作模式通常採用「前期技術授權費+年度維護費+營收分成」的結構，為Ocado創造穩定的現金流。根據公司披露，技術授權業務的毛利率可達50-60%，遠高於零售業務的15-20%。

Pro Tip 專家見解

國際零售商傾向於選擇Ocado而非自建系統，核心原因是時間窗口緊迫。建立一套成熟的線上雜貨平台需要5-7年與數十億美元投入，而Ocado只需18-24個月即可上線。這種「時間換金錢」的模式在數位化轉型急劇加速的2026年市場將更受青睞。

技術重組後，Ocado將加大對「雲端原生架構」的投資，使其平台更易部署於AWS、Azure等公有雲環境，降低合作夥伴的初始投入門檻。同時，公司正在開發輕量級版本OSP Lite，針對中小型區域零售商開放。

收入（億英鎊）

年份

2024 2025 2026 (預測)

0 1 2 3 4 5

£1.2億 £2.5億 £3.8億

從倉庫大火到AI轉型：Ocado的風險管理與技術創新歷程

2019年2月5日凌晨，Ocado位於漢普郡Andover的客戶履單中心（CFC）發生严重火災。這座位於核心樞紐的倉庫當時處理Ocado約10%的訂單量。大火持續燃燒超過3天，出動超過25輛消防車與300名消防員，最終屋頂倒塌。事故調查顯示，火源來自電池充電單元故障，加上員工應急響應程序存在缺陷導致火勢擴散。

這場火災導致Ocado被迫關閉該設施長達30個月，直到2021年8月才恢復全面運營。直接損失估計超過5,000萬英鎊，更關鍵的是迫使公司重新評估其單一節點故障風險。此后，Ocado將「地理分散式履單網絡」列為核心投資方向，並在技術架構中引入 redundant failover 機制。

Pro Tip 專家見解

災難恢復投資直接影響了Ocado的技術負債管理策略。公司決定將30%的研發預算分配給系統彈性與安全加固，而非單純的功能創新。這種「安全優先」的工程文化正是本次重組中大量資深運維工程師被優化的深層原因——公司傾向於使用AIops工具自動化監控與修復，降低對人工專家团队的依赖。

2021年，Ocado與Wayve建立戰略合作，投資1,300萬英鎊共同開發針對雜貨配送的自主駕駛技術。Wayve採用端到端深度學習方法，僅使用攝像頭與基本GPS即可實現複雜城區的自主導航。這項技術如果成熟，將大幅降低末端配送成本（目前佔線上雜貨毛利率的25-35%）。

2026年線上雜貨市場預測：萬億美元賽道上的技術競速

根據多項權威市場研究機構數據，全球線上雜貨市場在2023年突破9,500億美元，2024年預計達到1.2兆美元，到2026年將突破1.8兆美元，年複合成長率维持在22-25%之間。北美與西歐仍然是最成熟的市場，但亞太地區（尤其是中國、印度與東南亞）將成為增長引擎。

在技術層面，2026年將見證三大關鍵轉折點：

AI需求預測：生成式AI將使庫存週轉率提升15-20%，缺貨率下降40%
自主配送： Level 4 autonomous vehicles將在部分城市實現商業化，每單配送成本降低30%
個性化推薦：多模態AI助手將承担60%以上的交叉銷售推薦

Pro Tip 專家見解

2026年線上雜貨技術的胜负手將不是履單效率，而是「數據閉環」能力。Ocado的Osp平台最大優勢在於將消費者行為、倉儲物流與供應商數據打通，形成正向回饋循環。這使得AI模型訓練數據質量遠超只專注單一端點的競爭對手。重組後的技術團隊正是為了增強這方面的數據工程能力。

對於技術授權供應商而言，2026年的關鍵指標將轉向「系統可解釋性與合規性」。歐盟《數位市場法案》與美國可能的聯邦隱私法規將要求平台提供AI決策的透明解釋，這將大幅增加技術平台的複雜度與合規成本。

零售科技重組潮：對供應鏈、投資者與消費者的三重影響

Ocado此次重組並非個案，而是整個零售科技行業調整的信號。從亚马逊 Go、Walmart的 Kelvin 系統到阿里巴巴的菜鳥網絡，全球零售巨頭都在重新評估其技術vertical整合策略。2024-2026年，我們將見證從「核心平台單一供應商」向「多技術棧最佳組合」的范式轉移。

對上遊供應鏈的影響立竿見影。Ocado的重組導致其硬件合作夥伴（如自動化設備供應商）收到訂單暫停通知，預計2024年相關訂單將下降30-40%。但長期來看，技術授權模式的標準化將為符合 ISO DIN 等標準的硬件廠商創造增量市場。

Pro Tip 專家見解

投資者應區分「技術重組成本」與「核心商業模式失效」的本質差异。Ocado裁員千人但維持技術授權合同，顯示商业模式 transition 正常進行。真正的風險在於 international expansion 速度低於預期，以及 Kroger、Coles等大型合作夥伴是否會要求降低授權費用。未來12個月的合約續約談判將是關鍵觀察點。

對消費者的影響相对間接但深遠。短期內，Ocado現有客戶可能會感受到系統升級期間的 minor bugs與 hiccups；長期而言，技術授權模式的标准化可能導致服務同质化，各零售品牌間的差異將主要停留在商品選品與價格，而非技術體驗。

值得注意的是，Ocado與Marks & Spencer的合資企業負責其英國零售業務，而技術重組主要由集團層面主導。這意味著British consumer-facing operations 受影响有限，但技術輸出速度將决定集團未來的增长天花板。