人工智能（AI）正快速發展，其應用範圍也逐漸擴展到各行各業，其中金融業首當其衝。近年來，AI在金融領域的應用不斷增加，例如自動化交易、風險管理、客戶服務等，這些應用都將會對銀行業的勞動力市場產生重大的影響。
AI浪潮席捲銀行業：20萬人面臨失業危機
彭博產業研究（BI）指出，隨著AI技術的進步，全球銀行業將在未來3-5年內裁員多達20萬人，平均裁員比例將達3%，部分銀行甚至預期裁員比例將介於5-10%之間。這意味著銀行業將面臨一場重大的勞動力轉型。
BI分析師Tomasz Noetzel表示，任何涉及例行重複性任務的工作都將面臨風險。例如，後台、中台和營運部門的許多工作，都可能被AI取代。AI不會完全消除這些工作，而是會引發勞動力轉型，員工需要學習新的技能，才能適應新的工作環境。
AI的應用可以提升銀行業的生產力，並提高利潤。BI報告顯示，隨著AI持續提升生產力，2027年銀行業稅前利潤可能因而提高12-17%、合併利潤將增加多達1,800億美元。8成受訪銀行業資訊長和科技長預期，生成式AI將在3-5年內將生產力和營收提高至少5%。
全球金融業面臨AI挑戰：裁員與新職位
根據世界經濟論壇（WEF）發布的報告，未來5年全球大約有41%的企業將因AI的興起而採取裁員行動。這表示AI將會對全球勞動力市場造成重大的影響。
儘管傳統金融業可能面臨裁員，但金融科技業卻因AI的應用而蓬勃發展。人力資源機構Challenger, Gray & Christmas, Inc.公布，2024年美國金融科技業雇主宣布計劃聘僱人數年增2,070%至1,085人，顯示AI正創造新的就業機會。
銀行業如何應對AI浪潮
銀行業需要為員工提供新的技能訓練，以適應AI帶來的變化。例如，員工需要學習數據分析、機器學習、AI應用等新技能，才能在AI時代保持競爭力。
銀行業需要積極探索AI的應用，並將AI技術融入到業務流程中，才能提升效率和競爭力。例如，銀行可以利用AI來提供更個性化的客戶服務、更精準的風險管理等。
銀行業需要制定AI倫理準則，並遵守相關的監管規定，確保AI的應用符合社會責任。例如，銀行需要考慮AI的公平性、透明度、安全性等問題。
AI浪潮下的銀行業：挑戰與機遇
AI的快速發展，將會對銀行業造成深遠的影響。銀行業需要積極應對挑戰，把握機遇，才能在AI時代取得成功。銀行業需要在技術、人才、戰略、倫理等方面進行調整，以適應AI時代的變革。
常見問題QA
A：AI會對銀行業的勞動力市場產生重大影響，一些涉及例行重複性任務的工作可能會被AI取代，但也會創造新的就業機會。
A：銀行業需要積極探索AI的應用，為員工提供新的技能訓練，並制定AI倫理準則，
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