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AI購物風潮席捲馬來西亞：零售業的振奮與挑戰並存
隨著人工智能（AI）技術的快速發展，消費者的購物習慣正在發生翻天覆地的變化。在馬來西亞，超過半數的消費者已開始利用AI尋找購物靈感，並輔助做出購買決策。本文將深入探討AI如何重塑馬來西亞零售業，剖析消費者行為轉變，以及商戶如何應對這股科技浪潮，從中發現零售業的振奮與挑戰。
AI如何改變馬來西亞消費者的購物模式？
調查顯示，71%的馬來西亞受訪者表示AI曾為他們提供餐食、服飾和購物的想法。AI透過分析消費者的偏好和歷史數據，可以提供更精準的產品推薦，激發消費者的購物靈感。
69%的受訪者稱AI讓他們接觸到此前未發現的品牌。AI能夠突破傳統的搜尋限制，根據消費者的需求和興趣，推薦更廣泛的品牌選擇，提升消費者的品牌認知度。
近五分之一的馬來西亞消費者認為自己最好的產品創意來自AI。這顯示AI不僅僅是輔助工具，還可以激發消費者的創造力，並協助他們找到真正符合需求的產品。
60%的消費者表示，未來願意直接透過AI工具完成購買。這表明AI購物的便捷性和效率已獲得消費者的認可，未來有望成為主流的購物方式。
實體店在智能化時代的角色與轉型
雖然線上購物不斷普及，但實體店在馬來西亞仍然具有不可替代的吸引力。57%的消費者希望在購買前看到並觸摸商品，49%希望試用，53%看重當場帶走商品的即時滿足感。這些數據顯示，實體店在提供感官體驗和即時滿足感方面具有獨特的優勢。
社交媒體購物的崛起與影響
社交媒體購物在馬來西亞快速增長，57%的消費者平均每月在社交平台購物6次。社交媒體平台不僅是資訊分享的管道，也成為消費者尋找商品、獲取購物靈感的重要來源。商戶應積極利用社交媒體平台，與消費者互動，提升品牌知名度和銷售額。
馬來西亞商戶如何應對AI購物趨勢？
為滿足消費者對便捷、有趣和個性化購物體驗的需求，57%的馬來西亞商戶計劃在2025年引入新技術改善購物體驗，例如增加支付方式或提供自助結賬機。58%計劃優化結賬環節，包括減少排隊和提供一鍵付款功能。還有34%的商戶打算加大在社交媒體購物方面的投入。AI的應用範圍也在不斷擴大，不僅用於營銷，還被用來做個性化推薦、防止欺詐和提高支付成功率。
“統一購物”模式：零售業的競爭新優勢
“統一購物”（unified commerce）正在成為零售競爭中的重要優勢。這種方式將線上、線下和社交平台等不同渠道連接起來，實現價格一致、库存信息实时更新，讓消費者無論在哪購物都能
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