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人工智慧(AI)技術的快速發展，正滲透到各行各業，廣告行銷領域也不例外。然而，AI的運用並非總是能帶來正面的效益。近期，麥當勞荷蘭分部推出的一支AI生成的聖誕節廣告，就遭遇了滑鐵盧，不僅引發了網友的強烈批評，更迫使官方緊急將其下架。這起事件凸顯了企業在運用AI技術進行廣告宣傳時，可能面臨的溝通風險與大眾接受度問題。
AI聖誕廣告的慘痛教訓
麥當勞的這支廣告委託廣告公司TBWA\Neboko製作，再由The Sweetshop Films負責實際拍攝，內容描述了一系列AI生成的人物在聖誕節期間遭遇的各種「節慶崩潰」情境。然而，影片中大量使用AI生成的真人畫面，卻因過於怪異、失真，以及肢體動作的不自然，被觀眾批評為「視覺災難」，完全缺乏節慶應有的溫馨氛圍。例如，溜冰者摔倒時四肢扭曲的畫面，更讓人直呼「詭異又不舒服」。這種與目標受眾情感脫節的呈現方式，是AI廣告失敗的主要原因之一。
網友的負面反應與社群效應
這支廣告在YouTube上線後，雖然吸引了約2萬次觀看，但卻收穫了大量的負評。觀眾普遍不買帳，迫使麥當勞先關閉留言功能，隨後更直接將影片下架。然而，這並未阻止負面評價的蔓延。影片很快在其他社群平台被重新上傳，引發了二次批評，進一步加劇了麥當勞的品牌形象危機。
廣告製作方的辯解與反思
面對如潮的批評，The Sweetshop Films公開回應表示，團隊使用內部AI部門「The Gardening Club」製作這支影片，並投入了大量人力，共有十名AI與後期製作專家全職工作七週，製作了「成千上萬的鏡頭」，並逐鏡調整，強調這不是一個簡單的「AI噱頭」，而是一部「真正的電影」。然而，這種辯解並未得到廣泛的認同，反而讓更多人意識到，即使投入了大量的人工，也無法彌補AI在情感表達和美學呈現上的不足。
AI廣告的優勢和劣勢分析
AI在廣告製作上的優勢顯而易見，例如可以降低製作成本、提高效率，並生成大量不同的創意素材。然而，其劣勢同樣不容忽視。AI生成的內容往往缺乏情感、溫度和獨特性，容易與觀眾產生距離感。此外，AI在理解人類情感和文化背景方面仍存在局限性，可能導致廣告內容出現偏差或冒犯。這起麥當勞AI廣告的失敗案例，正是這些劣勢的集中體現。
AI廣告的未來動向與發展前景
儘管麥當勞的AI廣告遭遇了挫折，但這並不意味著AI在廣告領域沒有未來。隨著AI技術的不斷進步，以及人們對AI的理解不斷加深，AI在廣告製作中的應用將會更加成熟和精準。未來的AI廣告，可能會更加注重與人類的協作，將AI作為一種輔助工具，而不是完全取代人類的創意和情感。同時，廣告商也需要更加謹
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