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黃仁勳預言：AI數碼員工崛起，IT部門恐淪為「人力資源部」？
輝達（NVIDIA）執行長黃仁勳近日預測，未來職場將出現人類與AI數碼員工共存的新型態。他認為AI代理（Agentic AI）市場潛力巨大，可能達到數兆美元規模，並預言IT部門將轉型為專門負責數碼員工招募與培訓的人力資源部門。這項預測引發廣泛討論，人們既期待AI帶來的生產力提升，也擔憂對就業市場的衝擊。
AI數碼員工崛起：顛覆傳統職場結構
AI數碼員工指的是具備一定自主性，能夠執行特定任務的AI代理。它們可以來自OpenAI、Harvey等平台，也可能由企業自行研發。這些AI員工將像真人一樣被「招聘」和「培訓」，學習企業文化和工作規範，並在數位護士、律師、會計師、行銷等各種職位上發揮作用。
黃仁勳認為，未來IT部門將不再只負責維護硬體和軟體，而是要負責數碼員工的入職、培訓、績效管理等工作，這與傳統人力資源部的職能高度相似。這也暗示了企業對AI員工的管理將變得越來越重要。
AI浪潮下的企業變革
Salesforce執行長Marc Benioff也表示，未來的CEO將同時管理人類員工和AI員工。Salesforce已在自家應用系統整合AI代理協助活動組織，顯示AI正逐步滲透到企業管理的各個層面。
AI對工作職能分布的重塑
Salesforce透露，目前約30%至50%的工作已由AI負責，顯示AI正在深度重塑工作職能分布。這意味著一些重複性、低技術含量的工作將被AI取代，而需要創造力、批判性思維和人際交往能力的工作將更受重視。
潛在風險：初級白領工作的消失危機
Anthropic執行長Dario Amodei預測，2026至2027年間，AI系統將在多數領域全面超越人類智能。他強調，這類先進AI每秒可達人類百倍速度完成任務，從科研到商業策略皆可能迎來劇變，並警告初級白領工作的消失風險加劇。
企業擁抱AI的趨勢：KPMG的調查報告
KPMG於2025年第三季發布的報告顯示，AI代理部署在過去半年內幾乎翻了四倍，目前已有42%企業導入至少一項AI代理。AI投資平均金額達1.3億美元，97%企業見到生產效率提升，94%利潤率上升。KPMG認為，企業必須重塑績效評估和技能培訓體系，以配合「人機共工」新常態。
AI數碼員工的優勢和劣勢分析
- 提升生產力：AI可以24小時不間斷工作，提高工作效率。
- 降低成本：AI可以減少人力成本，降低運營費用。
- 提高準確性：AI可以減少人為錯誤，提高工作品質。
- 就業衝擊：AI可能取代部分人類工作，導致失業率上升。
- 倫理問題：AI的決策可能存在偏見，需要建立完善的倫理規範。
- 安全風險：AI可能被濫用，造成安全漏洞和隱私洩露。
AI數碼員工的前景與未來動向
未來，AI數碼員工將在更多領域得到應用，並與人類員工協同工作，共同創造價值。企業需要積極應對AI帶來的挑戰，加強員工技能
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