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Zoom 執行長袁征 (Eric Yuan) 近期在 TechCrunch Disrupt 2025 大會上，發表了對人工智慧 (AI) 將如何重塑未來工作模式的樂觀看法。他堅信，AI 助理將最終實現我們縮短工作週的夢想。這種轉變不僅僅是科技的進步，更關乎我們如何重新定義工作與生活的平衡，對個人和企業都意義重大。
AI 如何賦能工作？
袁征展示了 Zoom 對 AI 的應用，其中包括「數位分身」功能，AI 化身可以代表你進行溝通。他親自在投資者財報電話會議中使用 AI 化身，展現了其潛力，並強調了其突破「溝通邊界」的能力。
袁征設想了一個未來情境：兩位企業主管不再需要長時間參與 Zoom 會議，而是可以派遣他們的數位分身先行合作擬定合約。這種方式不僅節省時間，還能提高效率，避免不必要的冗長討論。
AI 還可以協助處理電子郵件，自動過濾重要訊息，並協助判斷哪些郵件需要優先回覆。這有助於我們擺脫資訊超載的困擾，更專注於關鍵任務。
Zoom 對 AI 的積極投資
Zoom 將 AI 視為轉型工作模式的關鍵。袁征透露，公司投入大量時間進行策略會議，探討 AI 的各種應用場景，以及如何將合適的 AI 產品推向市場。他用三個字概括 Zoom 的投資方向：「AI、AI、AI」。
AI 對 Zoom 產品套件的強化
袁征指出，AI 可以強化 Zoom 更廣泛的解決方案套件，例如線上協作平台。他坦言：「現在，我需要手動專注於所有這些產品才能完成工作。最終，AI 將會提供協助。」
未來工作週的展望
袁征預測，在 AI 的助力下，我們不再需要每週工作五天。「藉由 AI 的協助，我們不再需要每週工作五天了，對吧？五年後，也許是三天或四天。這是一個目標。」
優勢和劣勢的影響分析
優勢：AI 的應用可以顯著提高生產力、效率和溝通品質。縮短工作週不僅能提升員工福祉，還有助於企業吸引和留住人才。
劣勢：過度依賴 AI 可能導致技能退化、工作機會減少，以及隱私和安全方面的風險。需要制定完善的政策和規範，以應對這些挑戰。
深入分析前景與未來動向
隨著 AI 技術的不斷發展，其在工作場所的應用將會更加廣泛和深入。我們將看到更多創新的 AI 解決方案湧現，例如 AI 驅動的專案管理工具、自動化的客戶服務系統，以及個性化的學習平台。企業需要積極擁抱 AI，並制定相應的策略，以充分利用其潛力，提升競爭力。
常見問題QA
AI 更應該被視為一種輔助工具，而不是替代品
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