“`html
東南亞企業擁抱AI智能體浪潮：僅一成企業仍在觀望！
近年來，人工智慧（AI）技術在全球快速發展，尤其在企業應用方面更是備受矚目。一份來自IDC的最新報告指出，東南亞地區的企業正積極擁抱AI智能體，藉此提升效率、加速創新。令人驚訝的是，僅有不到一成的企業仍在觀望，顯示AI已成為東南亞企業轉型升級的重要驅動力。
AI智能體在東南亞企業的應用現況
報告指出，已有42%的東南亞企業完成了AI智能體的部署，另有近44%計劃在未來12個月內落地應用。這意味著，目前只有大約一成的企業尚未明確使用意向。可見AI智能體在該地區的普及速度相當驚人。
企業之所以加快部署AI智能體，主要是希望提升員工效率、加快新產品推出速度，並提升產品和服務品質。在高競爭的市場環境下，企業亟需透過技術創新來保持領先地位。
AI智能體帶來的顯著效益
調查發現，AI智能體在企業中的實際成效已逐漸顯現。75%的受訪者認為，它能幫助做出更明智的業務決策，72%則表示，它顯著提升了整體生產力。在所有行業中，金融服務、製造業以及零售&批發領域的應用最為積極。客戶服務自動化、風險管理與欺詐識別，以及提升運營效率，是企業認為最具潛力的三大應用場景。
AI應用面臨的挑戰與風險
儘管市場熱度高漲，AI在企業中的廣泛應用仍面臨多重挑戰。治理機制不完善、專業人才短缺，以及較高的基礎設施投入，仍是當前主要障礙。與此同時，對於AI智能體本身而言，企業最擔心的風險包括資料隱私洩露、自主行為帶來的安全隱患，以及複雜系統交互引發的不可預期後果。此外，在實際推進過程中，資料安全問題、部署成本和與既有系統的相容性，也是常見的實施難點。
企業如何應對挑戰？
報告顯示，約八成企業正積極研究AI智能體的潛在應用場景，即便尚未進行大規模投資。當前，AI智能體與自動化工具的結合被視為重要趨勢。透過“智能體自動化”技術，企業能夠整合分散的AI任務，在更大範圍內實現業務流程的自動化與智能調度，從而釋放效率、提升彈性，並激發創新。
未來發展趨勢與建議
企業在引入AI智能體時，必須優先建立起可信、透明的人機協作機制，配套完善的治理體系和嚴格的資料保護標準。同時，也應選擇具備良好擴展能力、能夠與現有系統無縫對接的平台工具。展望未來，報告認為，在快速變化的市場環境中，AI 已不再僅僅只是一種選項，而是企業實現可持續增長和風險抵禦能力的關鍵所在。
常見問題QA
A: 提升效率、加速創新，並提升產品和服務品質。
A: 治理機制不完善、專業人才短
相關連結：
Share this content:
