未來十年，人工智慧將成為電信業最強的成長動能，其影響範圍之廣不僅包括結合雲端和地端的應用服務，帶來新的價值和提升使用體驗，還將改變電信商的維運策略和網通設備的技術與銷售。
根據研調機構的預估，AI是電信產業最具成長性的應用，預計在2023-2033的十年間，AI相關營收市場規模年均複合成長率將達30%。其中，企業解決方案更是主要的成長動能。電信業者可以利用AI進行創新和提高效率的解決方案，以提升網路營運、客戶體驗和業務流程。
台灣電信業者已經在系統端導入了AI技術，包括機房運作的效率優化、軟體端推薦客戶服務和OTT收視建議等。而AI終端設備如手機、平板和筆記型電腦等，將進一步提升用戶的使用體驗，為電信業者帶來相關的設備銷售收益。
另一方面，在電信基礎建設方面，AI技術的應用場景也很多元化。在網路方面，可以透過AI來蒐集、學習和分析，強化網路與電力的管理效率，包括流量預測、頻率部署建議、網路管理和網路節能等。這將進一步推動網路自動化的實現。
值得注意的是，電信基礎建設逐步從集中式的管理系統轉向分散式的接入架構（distributed access architecture，DAA）。這將引發電信設備架構的變化。在DAA架構下，每個節點都可以帶有AI自我判斷和修復的能力，從而改變維運方式，提升維護系統的效率。這對於提升網通設備的技術和銷售有所助益。
總之，未來十年，AI將成為電信業最強的成長動能，影響範圍廣泛，包括應用服務、網絡營運、客戶體驗和維運策略等。電信業者應該積極利用AI進行創新和提高效率的解決方案，以應對市場競爭壓力，為用戶提供更優質的服務。同時，網通設備廠商也應該重視AI技術的應用，提升技術和銷售能力，迎接未來的挑戰。
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