近日，香港不少市民在乘搭九巴時遇到一個令人疑惑的情況：八達通拍卡顯示車資高達 $226.8，而車上顯示屏卻同時顯示「半價 $226.8」。由於不少人擁有有效月票，因此對此感到不解，質疑系統可能出現故障。事件引發網上熱議，不少人擔心類似問題會影響其他乘客。

巴士車資 $226.8 引發疑惑

為何會出現 $226.8 的高額車資？
不少市民表示自己搭乘的只是普通路線，並非跨境或長途服務，因此對 $226.8 的車資感到匪夷所思。

月票失效？
事件中，當事人表示自己擁有有效的月票，但仍然被扣取 $226.8，因此懷疑系統未能正確辨識月票狀態。

系統故障？
部分網民推測車機可能出現預設收費錯誤，或司機在設置系統時出現操作失誤。

類似事件的分析

事實上，近年來香港巴士系統出現故障的情況時有發生，例如拍卡失靈、延遲更新車資等。事件反映了巴士系統的穩定性有待提升，需要加強維護和管理。

影響分析

對乘客的影響：事件令不少乘客感到困惑和不安，擔心自己會被誤扣車資，損失金錢。

對九巴的影響：事件可能影響九巴的形象，損害乘客對九巴的信任。

解決方案

加強系統維護：九巴需要定期檢查系統，確保系統運作正常，避免出現故障。

提高員工培訓：九巴需要加強對司機和其他相關員工的培訓，提高他們對系統的操作熟練度，避免操作失誤。

完善退款機制：九巴需要建立完善的退款機制，方便乘客申訴和退款。

常見問題QA

如何查詢扣款紀錄？
乘客可以使用八達通手機應用程式查詢扣款紀錄。

如何申請退款？
乘客可以向九巴查詢退款事宜，並提供相關證據。

是否所有路線都可能出現類似情況？
目前九巴尚未對事件作出正式回應，因此無法確定是否所有路線都可能出現類似情況。

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