中國首個未成年遊戲退款標準發布 未成年人不受限充值遊戲公司需負責
中國互聯網協會於2024年5月28日發佈了未成年人遊戲退款標準，這是遊戲業界首個完整的消費管理規範，可供相關行政部門和司法機關參考。該標準明確劃分了不同情況下遊戲公司和監護人等需要承擔的責任。
根據標準，如果遊戲公司未使用中國建立和統一的「未成年人網絡遊戲電子身份認證系統」，導致未成年人可以不受限制地使用遊戲服務並充值，遊戲公司需承擔全部責任。同樣地，如果遊戲公司未落實儲值上限的要求，使得未成年玩家在實名制信息為未成年的情況下能夠超額儲值，遊戲公司也需要承擔全部責任。
至於遊戲公司已經依法地做足了所有防止未成年人沉迷遊戲的措施，但監護人幫助未成年人繞過限制，或者監護人未充分履行監護職責等情況，過錯方需承擔的責任比例建議為30%至70%。根據標準，遊戲公司在退款後可以以保護未成年人、網絡遊戲防沈迷、實名制要求和監護人請求等理由停用或封鎖涉及的遊戲帳號。
這項退款標準的發布對於保護未成年人的權益和消費權益具有重要意義。遊戲公司應該積極落實這些標準，加強對未成年人的保護和管理，以確保未成年人在遊戲中能夠享受健康的娛樂體驗。
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