Samsung 要求維修店提供客戶資訊

發佈日期：2024-06-01

閱讀時間：2分鐘

字體大小：對於例如手機的電子產品的「維修權」近年逐漸受到重視，不過最近有消息透露，Samsung 與獨立維修店簽訂合約時規定維修店需要檢查顧客的手機，如果發現有使用非原廠零件就需要向 Samsung 報告。

據 404 Media 獲得的一份合約顯示，Samsung 要求獨立維修店向他們提供客戶詳細資訊，並拆解裝有非原廠零件的手機，否則無法獲得原廠維修零件。合約規定，維修店每日都需要將詳細的維修資訊上載到 Samsung 的 G-SPN 數據庫，包括每位顧客的姓名、聯絡方式、手機識別碼和維修詳情。此外，維修店必須拆解之前用非原廠零件維修過的手機，並立即通知 Samsung。

專家批評這些規定過度且具有侵犯性質，傷害了消費者私隱和維修店的獨立性。Public Knowledge 法律總監 John Bergmayer 認為該合約可能侵犯了《馬格努森-莫斯保修法》（Magnuson Moss Warranty Act）規定的消費者權利，也就是有權使用非原廠零件來修理產品。之前 iFixit 中斷與 Samsung 合作關係時已經批評過 Samsung 在提供用戶自行維修產品時施加諸多限制，今次的新聞相信會進一步衝擊 Samsung 的形象。

來源：404

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