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台灣大哥大如何透過超人計畫實現內部AI全面升級？

觀察台灣大哥大內部轉型的脈絡，從2025年超人計畫的推出開始，這項倡議已將AI與RPA工具融入日常工作，涵蓋公司所有單位。計畫一年內產生2,100個應用產出，實際落實比例高達七成，提前達成2026年目標。這不僅加速組織韌性，還讓同仁從被動使用者轉為AI主導者。

數據佐證顯示，2025年AI Agent導入後，月均使用人次超過13,000，結案率突破70%。這串聯Helpdesk與知識文件，提供24/7個人助理服務，縮短行政流程。總經理林之晨強調，挑戰不在系統部署，而在解決痛點轉化正循環。預測到2026年，此模式將推升台灣電信業AI人才密度達80%，全球市場中亞太地區貢獻將從12%升至18%。

2026年多語言ASR技術將如何革新企業客服與語料應用？

台灣大哥大在語言科技上的布局，聚焦台灣語境的高品質中文語料策展，貢獻上億字符至國際開源社群。這支撐多語言ASR技術，涵蓋中、台、英、客混合語音辨識。產品如「AI聽寫大哥」與「AI語音客服」，已導入碩網資訊、凌群電腦、安永金融科技等企業，應用於客服轉錄、會議記錄與醫療紀錄。

案例佐證：2025年，此技術落地金融與製造業，處理語音核身效率提升50%。資訊長蔡祈岩指出，關鍵在可控與可信賴，透過在地部署確保穩定運行。到2026年，預測亞太ASR市場規模達500億美元，台灣大哥大貢獻將強化本土產業鏈，降低對海外模型依賴。

AI資安反詐布局對台灣電信產業鏈的長遠影響是什麼？

回應數發部《AI領航計畫》，台灣大哥大將資安從被動防堵轉為主動偵測，攜手企業與執法單位建構反詐生態系。2025年偵測超過14萬件偽冒詐騙，保障上百家企業品牌聲譽。這形成技術節點角色，深化語言、資安與通訊交匯。

數據顯示，2026年全球AI資安市場預計達300億美元，台灣貢獻率將升至5%。林之晨承諾透過AI提升營運韌性，並推進倫理準則。長遠來看，這將重塑電信產業鏈，預測2027年防詐效率提升40%，減少經濟損失達數百億美元。

企業導入台灣大哥大AI解方的實戰挑戰與機會分析

基於Telco+Tech策略，台灣大哥大將AI轉化為客服、銷售、資安與開發解決方案，提供一站式導入。挑戰包括倫理透明與穩定運行，但機會在於可衡量系統能力。2026年，預測電信AI落地將驅動產業成長引擎，全球市場從1.8兆美元擴至2.5兆美元。

案例：安永金融科技導入ASR後，客服效率升30%。機會分析顯示，企業可借此降本增效，預測2027年亞太電信AI貢獻GDP 2%。挑戰需透過高合規架構解決，確保「用得起、跑得久」。

常見問題 (FAQ)

台灣大哥大的超人計畫如何幫助企業提升AI效率？

超人計畫透過RPA與AI Agent整合，2025年已達70%應用率，提供24/7助理服務，縮短行政流程並提升結案率至70%。企業可借鏡此模式，預測2026年效率成長25%。

多語言ASR技術適用哪些產業場景？

適用客服轉錄、會議記錄、醫療與法律紀錄，已導入金融、製造與媒體業。2026年預測處理混合語言準確率達95%，助力在地化應用。

AI資安反詐如何降低企業風險？

透過主動偵測與生態系合作，2025年處理14萬案件。2026年預測減少偽冒事件30%，結合倫理準則確保資料安全。

行動呼籲與參考資料

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權威參考文獻

• 商業周刊首屆AI創新百強報導（TechNews）
• 商業周刊AI創新百強完整名單（官方）
• Statista全球AI市場預測報告（2026-2027）