ComplexCon 購票故障 韓國女團粉絲怒斥系統失誤

ComplexCon, ticketing error, Cityline, fan dissatisfaction
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ComplexCon 購票系統出錯?粉絲怒轟 Cityline:為何我的 NJZ 門票變成其他日期?

ComplexCon 香港站即將舉行,而南韓女團 NJZ 的首次表演更是備受粉絲期待。然而,近日卻有大量粉絲在社交媒體上抱怨,他們透過 Cityline 購票時,門票日期出現錯誤,原定購買 3 月 23 日演出的歌迷,發現出票後變成其他日期,引起軒然大波。

購票系統錯誤,粉絲怒火中燒

  • 為何部分粉絲的 NJZ 門票日期會出現錯誤?
    根據粉絲的描述,他們在購票時明確選擇了 3 月 23 日的場次,但出票後卻發現日期變成 3 月 21 日或 3 月 22 日。部分粉絲更指,他們嘗試聯絡 Cityline 客服,但未能獲得有效回應。
  • Cityline 購票系統的可靠性是否值得懷疑?
    Cityline 在事件爆發後,聲稱系統沒有出現異常,並要求受影響的顧客提供交易紀錄或確認電郵以協助調查。然而,有粉絲質疑 Cityline 的回應,認為這並不能解決問題。
  • 事件影響

    事件的法律層面

  • 購票日期錯誤,是否屬於合約上的錯誤?
    立法會議員兼律師江玉歡指出,如果消費者選擇了 3 月 23 日的場次,最終收到 3 月 21 日的門票,這可能涉及合約上的錯誤。她建議受影響者先保留交易記錄,並鼓勵政府介入,檢視票務平台的競爭環境及技術問題。
  • ComplexCon 的回應

  • ComplexCon 如何回應粉絲的投訴?
    ComplexCon 表示已經聯絡 Cityline 查詢,但由於無法直接存取購票系統,無法自行調查問題。他們也表示正在跟進事件,但暫未公布是否會提供退款或更換門票安排。
  • 常見問題QA

  • 如何避免類似事件再次發生?
    票務平台應該加強系統的穩定性,並提供更有效的客服支援,以防止類似事件再次發生。
  • 消費者在遇到類似問題時,可以採取哪些措施?
    消費者應該保留交易紀錄,並向主辦單位及票務平台提出投訴,要求退款或更換門票。如果問題無法解決,可以尋求法律協助。
  • 相關連結:

    siuleeboss

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