在這個夏天的更新中，Airbnb的表現有些低調，只推出了對團體預訂的幾項更新，以及一個名為“Icons”的新類別，該類別由音樂、電影、電視和體育界的知名人士主持的體驗。
團體預訂功能讓人們能夠創建共享的願望清單，並有該物業的詳細信息的團體旅遊邀請。現在，用戶可以通過手機聯繫人或鏈接邀請朋友或家人加入願望清單。團體成員可以將物業添加到清單中，對物業留下筆記，或對它們進行投票以決定預訂。
在主要成員預訂物業後，他們必須再次邀請人們與他們一起旅行。邀請卡也有如地址、入住指示和Wi-Fi密碼等詳細信息。
Airbnb還推出了一個新的消息標籤，所有旅行者都可以與主人聊天並對消息做出反應。主人可以使用AI驅動的建議來回答問題，例如向客人發送物業的退房指南。
Airbnb的共同創辦人和首席策略官Nathan Blecharczyk表示，公司建立團體功能是因為該平台上超過80%的旅行涉及多於一個人。加上，小組成員在決策方面有很多來回。
除了團體功能外，Airbnb還推出了一個新的主人收入儀表板，以及一個名為“Icons”的體驗類別，該類別包括像X戰警莊園、法拉利博物館、Prince的紫雨房子，以及與Doja Cat的客廳會議等物業。這些體驗將在短時間內提供，用戶需要申請才能進入。Airbnb計劃接受11種體驗中的4000人。
說到AI在Airbnb的使用，去年11月，Airbnb的CEO Brian Chesky在與TechCrunch的對話中提到，該公司正在測試由AI生成的評論摘要。雖然Airbnb尚未在這個領域做出公開聲明，但Blecharczyk告訴TechCrunch，該平台計劃在多個領域使用AI，包括客戶支持。
他說：“我們越來越多地使用AI來簡化我們的客戶支持，確保客戶被路由到正確的代理人，或者通過AI生成的回答自動解決票據。”
Airbnb的共同創辦人指出，AI生成的回答只適用於某些情況，公司一直在有限的產品中進行測試。
他說：“我認為將AI應用於業務有很大的潛力。我們對AI如何隨著時間的推移改變消費者層面的體驗思考很多。”
他說：“我們有很多評論，並且我們擁有很多客戶服務數據。所以我們正在考慮如何可以使用AI來簡潔地提供物業和其信息的更好圖片。”
2023年11月，Airbnb收購了一家名為GamePlanner的隱形初創公司，該公司由Siri的共同創辦人Adam Cheyer創立。今年早些時候，Chesky提到，GamePlanner的收購是旅行平台計劃創建“終極禮賓”的一部分。使用AI生成的回复來解決客戶問題可能是迈向这个目标的第一步。
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