Airbnb這次的夏季更新有點跟以往不一樣，通常都會有一大堆的更新供客人選擇與主人欣賞。然而，這次，他們只推出了一個新的分類，稱為”偶像”，這些都是由音樂、電影、電視和運動界的知名人物主持的體驗。

群組預訂功能是所有用戶都能夠體驗到的唯一更新，這個功能可以讓人們創建共享的願望清單，並有具體房產詳情的團體旅行邀請。

用戶現在可以透過手機上的聯絡人或連結，邀請朋友或家人加入願望清單。團體成員可以將房產添加到列表中，對房產留下註解，或者對它們進行投票以決定預訂。

預訂主要成員在預訂房產後，他們需要再次邀請人們一起參加旅行，並附上一張明信片。這張邀請卡也有像是地址、入住說明和Wi-Fi密碼等詳細信息。

此外，Airbnb也推出了一個新的消息標籤頁，所有的旅客都可以在這裡與房主聊天並對消息做出反應。房主可以使用AI驅動的建議來回答問題，比如給客人發送房產的退房指南。

Airbnb的共同創辦人兼首席策略官Nathan Blecharczyk說，該公司建立群組功能是因為該平台上超過80%的旅行都涉及到一個以上的人。此外，團體成員在決策過程中有很多來回的討論。

除了群組功能外，Airbnb還推出了一個新的主人收益儀表板，提供了更好的見解，並推出了一個名為”偶像”的體驗類別，其中包括像是X戰警豪宅、法拉利博物館、Prince的紫雨之家，以及與Doja Cat的客廳會議。這些體驗只會持續一段時間，用戶需要申請才能參加。Airbnb計劃在11種體驗中接受4,000人。

在Airbnb上使用AI

去年11月，Airbnb的CEO Brian Chesky在與TechCrunch的一次對話中提到，該公司正在測試AI驅動的評論摘要。雖然Airbnb並未在這個領域發布公開聲明，但是Blecharczyk告訴TechCrunch，該平台計劃在多個領域使用AI，包括客戶支援。

他說：“我們越來越多地使用AI來簡化我們的客戶支援，確保客戶被引導到正確的代理人，或者用AI生成的回應自動解決問題。”

這位Airbnb的共同創辦人指出，AI驅動的回應只適用於某些情況，公司已在有限的產品中進行了測試。

他說：“我認為將AI應用到業務中有很大的潛力。我們很多都在想AI如何改變消費者層面的體驗。”但他並未透露公司的具體路線圖。

他說：“我們有很多評論，並且我們擁有大量的客戶服務數據。所以我們正在考慮如何使用AI來精簡地提供更好的房源和其信息的畫面。”

2023年11月，Airbnb收購了一家名為GamePlanner的隱形初創公司，該公司由Siri的共同創辦人Adam Cheyer創立。今年早些時候，Chesky提到，GamePlanner的收購是旅行平台創建“終極禮賓”的計劃的一部分。使用AI驅動的回應來解決客戶問題，可能是向這個目標邁出的第一步。