未來 10 年，AI 人工智慧將成為電信業最強的成長動能，其影響範圍之廣，不僅包括了結合雲端、地端的應用服務，帶給電信市場新價值，提升個人和企業用戶的使用體驗，更將衍生至強化管理與效率面的提升，包括從流量預測、頻率部署建議、網路管理與網路節能等環節，甚至在電信基礎建設端直接改變電信商維運策略的改變，同時為網通設備廠帶來全新的商機。
根據研調機構的預估，AI是電信產業最具成長性的應用，在2023-2033的10年間，AI相關營收市場規模年均複合成長率將達30%，其中企業解決方案更是主要的成長動能；電信業者可望利用AI進行創新和提高效率的解決方案，以提升網路營運、客戶體驗和業務流程。
台灣電信業者就指出，AI在系統端目前已導入包括機房運作的效率優化、軟體端推薦客戶服務與OTT收視建議等，而AI終端設備（如手機、平板、NB等）則將進一步提升用戶的使用體驗，並為電信業者帶來相關的設備銷售收益。
另一方面，在電信基礎建設方面，也有電信業者表示，AI技術的應用場景多元，單是在網路方面，就可以透過AI來蒐集、學習、分析，強化網路與電力的管理效率，包括從流量預測、頻率部署建議、網路管理與網路節能等，進一步推動網路自動化的實現。
值得注意的是，電信基礎建設逐步自集中式的管理系統轉向分散式的接入架構（distributed access architecture，DAA），預料將牽動電信設備架構的變化。就有網通設備業者表示，在導入DAA架構之後，每個節點都可以帶有AI自我判斷與修復的能力，維運的方式將會改變，把電信營運商的opex變成capex，虛擬化過程中也可以拉入更多的AI協助診斷、管理，提升電信營運商在維護系統的效率，口袋深的營運商就會開始導入更有效率的AI輔助硬體架構，這也對於提升網通設備的技術與銷售有所助益。
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