麥當勞停止IBM AI合作,未來將尋求新自動落單方案

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麥當勞終止與 IBM 的合作

麥當勞在2021年開始與IBM合作,試圖利用人工智能(AI)自動點餐系統來提高他們的服務效率。然而,最近麥當勞宣佈結束與IBM的合作,並表示他們將探討其他方案。這個AI系統旨在加快麥當勞的Drive-thru服務的點餐速度,甚至可以根據顧客的喜好自動推薦餐點,提供更快速的服務。但是,一些顧客表示他們使用AI點餐系統時經常出現錯誤,這導致他們的使用體驗變差。

麥當勞表示,他們將從100多家店鋪中移除AI系統,並轉換為人工點餐。雖然麥當勞沒有進一步解釋終止合作的原因,也沒有透露將來的計劃細節,但可以預見的是,即使不再與IBM合作,麥當勞可能會採用其他類似的技術方案。除了IBM之外,其他科技公司也提供類似的AI點餐方案。例如,Google已經與另一家連鎖快餐店Wendy’s合作,其他美國餐廳也在應用類似的技術。

麥當勞的決定終止與IBM的合作可能是為了改善他們的點餐服務,並提供更好的客戶體驗。AI技術在快餐業中的應用有很大的潛力,但它需要不斷的改進和調整,以確保準確性和效率。麥當勞的決定向我們表明,他們正在積極尋找更好的方案,以滿足顧客的需求。

未來,我們可以期待看到更多的快餐業採用AI技術來改進他們的服務。這將有助於提高點餐速度和準確性,並提供更好的使用體驗。同時,餐廳也需要確保AI技術的可靠性和穩定性,以避免出現錯誤和不便。

無論如何,麥當勞的決定終止與IBM的合作將為他們帶來新的機會和挑戰。我們期待著看到他們將如何探索和採用其他的AI技術方案,以提供更好的服務給顧客。

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