山姆会员店AI结账新技术:快速离店无需排队验证

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亞馬遜可能會將其在商店中使用的AI技術“Just Walk Out”無人結賬技術減少,轉而使用智能購物車,但沃爾瑪旗下的山姆會員店表示,他們正在利用AI來加快自己的結賬技術。不再要求店員在顧客離開商店時檢查其購買物品與收據相符,山姆會員店的顧客只需在收銀台付款或通過掃描和購物手機應用程式支付,就可以無需再次核對購買物品而離開商店。

這項技術在一月份的消費電子展上首次亮相,現在已在美國超過120個山姆會員店部署,佔總數的20%。自推出以來,該公司聲稱它顯著加快了結賬速度,會員離開商店的速度提高了23%。該零售商計劃在年底之前將這項技術擴展到所有商店。

該系統通過計算機視覺和數字技術結合工作,捕捉顧客購物車的圖像,然後驗證購物籃中物品的付款情況。山姆會員店表示,AI技術在背後用於加快這一過程。AI還通過分析不同地點的數千次結賬交易來學習和改進。

在使用這項技術之前,山姆會員店的會員們必須排隊等待在商店的出口處檢查收據。這項新的解決方案讓他們可以順利離開商店,並讓店員有更多時間專注於其他任務。

該公司在宣布擴展計劃時,還對競爭對手亞馬遜進行了間接抨擊,指出其技術的推出是“其他零售商在大規模部署類似技術方面遇到困難並放棄努力”的明確指涉,這明顯是在指亞馬遜取消了Just Walk Out計劃。此外,亞馬遜還不得不抵擋批評,指責其AI技術依賴1000多名人工審核交易。亞馬遜表示,機器學習驅動了其技術,承包商僅對AI和購物數據進行標註以改善系統。

相比之下,山姆會員店表示,他們在結賬技術部署方面只有不到40名員工,包括工程、產品、使用者體驗、市場營銷、運營和房地產等領域。

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